[개선] 프론트의 잦은 계산 착오 | ||
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디아너스 CC 에 회원권을 가지고 있는 최찬상 회원입니다 어제 지인 들과 13시 36분 골프를 치고 7시 쯤 계산을 하고 카드 명세표를 보니 계산이 잘못 된것 같아 프론트 직원에게 명세표를 달라고 하여 확인 을 하였더니 4명 이 합계 10만원 정도가 잘못 계산이 되어 청구가 되었습니다 담당 직원 말로는 System 오류라고 하는 되 4달전 에도 프론트 담당 이 틀리지만 똑 같은 실수가 있었고 다른 회원님 들도 이와같은 사례가 매우 자주 일어 난다고 합니다 직원의 말처럼 System 오류 라면 반듯이 System 을 바꾸어야 하며 직원의 계산 실수 라면 교육을 통해 시정을 하여야 합니다 손님이 몰리면 실수 를 할수 있겠지만 기본적인 금전 실수는 절되로 되풀이 되어서는 안됩니다 빠른 시정을 부탁 합니다.
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답변 | |
답변부서 | 서비스파트 |
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처리일자 | 2016-09-05 16:58:49 |
처리현황 | 답변완료 |
내용 | 회원님 안녕하십니까. 골프프론트 담당자입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 회원님의 관심어린 말씀 감사합니다. 차후 동일한 일이 반복되지 않도록 하기 위하여 시스템오류가 발생하더라고 좀더 세심하게 한번더 확인을 하여 동일한 정산 오류가 발생하지 않도록 교육을 시키도록 하겠습니다. 다시한번 사과의 말씀을 드립니다. 감사합니다. |